É necessário preencher uma carta de devolução explicando o motivo da troca ou da devolução. Após aprovada a devolução, o cliente deve emitir uma Nota Fiscal de devolução da(s) mercadoria(s) com o número da autorização. O não envio da nota fiscal com a referência do número de autorização implica na não aceitação da(s) mercadoria(s).
O prazo para reposição da(s) mercadoria(s) é de 05 (cinco) dias úteis, podendo variar de acordo com a disponibilidade de estoque e do correto recebimento da devolução.
Caso não haja disponibilidade de estoque, a venda será cancelada.
Devolução
Somente serão aceitas as devoluções de produtos em suas embalagens originais, com os manuais, certificados, etc... O(s) produto(s) deve(m) estar em perfeitas condições. Caso não esteja(m), a devolução não será aprovada.
A entrega de produto(s) adquirido(s) através da troca de outro(s) somente será realizada após e devolução da(s) mercadoria(s) comprada(s) inicialmente.
Prazos
O prazo para realizar a devolução de mercadoria(s) é de 07 (sete) dias, contados a partir da entrega do produto. Já para efetuar troca, o período é de 30 (trinta) dias.
Trocas ou devoluções não serão aceitas fora de seus respectivos prazos.
Fretes
No caso de troca da mercadoria, os custos com fretes de envio e retorno serão de responsabilidade do cliente.
Em caso de dúvidas, pedimos que entre em contato com uma de nossas filiais
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